«Путевку» в суд получила турфирма от семьи из Биробиджана и проиграла 215 тысяч рублей

Фото: primamedia.gcdn.co
Лишившимся отпуска клиентам компания добровольно вернула лишь малую часть средств, объяснив это фактически понесенными затратами

11 января, EAOMedia. Несостоявшийся отпуск обернулся для семейной пары из Биробиджана судебным разбирательством с местной туристической фирмой. Добровольно компания согласилась вернуть клиентам лишь 39 тысяч рублей, объяснив это фактически понесенными затратами. Семья не стала мириться с таким положением дел, обратилась с иском в суд и выиграла более 215-ти тысяч рублей, cобобщает ИА ЕАОMedia со ссылкой на руководителя пресс-службы суда области Наталью Лаврову.

Наталья Лаврова

руководитель пресс-службы суда Еврейской автономной области

Автор фото: Пресс-служба суда ЕАО

Семейная пара из Биробиджана обратилась в суд с иском к одной из турфирм областного центра. Супруги рассказали, что заключили договор об оказании туристских услуг. Стоимость путевки в Китай на две недели на трех человек составила 186500 рублей. Отправляться в путешествие предстояло на самолете из Хабаровска. Однако в день вылета в аэропорту истице стало плохо. Ее осмотрел врач и поставил диагноз – гипертония. Лететь она не могла, и с рейса ее сняли. Поскольку отдыхать собирались всей семьей, поездку пришлось отменить. Турфирма вернула клиентам лишь около 39 тысяч рублей.

Супругов такие расчеты не устроили, они направили фирме претензию, но та осталась без внимания. Истцы просили взыскать с турфирмы недоплаченную сумму (по их подсчетам – почти 148 тысяч рублей), компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, судебные расходы по оплате услуг представителя. Биробиджанский районный суд ЕАО, рассмотрев дело, требования истцов удовлетворил, но частично, снизив заявленные суммы.

Ответчик не согласился с решением суда, и обратился с апелляционной жалобой в коллегию по гражданским делам суда ЕАО. По его утверждению, фирма добровольно исполнила требования потребителя, возвратив деньги, полученные за тур, за вычетом фактически понесенных затрат.

Выслушав пояснения участников судебного заседания, исследовав материалы дела, апелляционная инстанция признала выводы районного суда обоснованными.

В соответствии с законом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств. К ним относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; непредвиденный рост транспортных тарифов; изменение сроков поездки или невозможность ее совершения по независящим от туриста обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.). При возвращении денежных средств клиенту исполнители вправе удержать из стоимости туристического продукта только фактически понесенных ими расходов.

Проанализировав представленные сторонами доказательства, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения требований истцов. Факт нарушения прав потребителей, в том числе срока для добровольного удовлетворения их требований установлен. К тому же ответчик не представил доказательств своих фактических расходов по бронированию отеля и трансфера. Суд сделал расчеты сам. Помимо возвращенной части, оказалось, что турфирма должна истцам около 80 тысяч рублей.

Учитывая, что эта сумма в добровольном порядке не выплачена, с ответчика подлежит взысканию неустойка, компенсация морального вреда вследствие нарушения прав потребителя (с учетом разумности и справедливости), штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований (50 % от суммы, присужденной в пользу истца).

Судебная коллегия высчитала долю каждого из истцов с учетом внесенных ими денег за путевку. Сумма оплаты подтвердилась чеками. В итоге в пользу супругов с ответчика взыскано более 215 тысяч рублей. Также турфирма должна заплатить в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 рублей.

Последние новости Еврейской автономной области по теме:
«Путевку» в суд получила турфирма от семьи из Биробиджана и проиграла 215 тысяч рублей

«Путевку» в суд получила турфирма от семьи из Биробиджана и проиграла 215 тысяч рублей - ИА Eaomedia.Ru
«Путевку» в суд получила турфирма от семьи из Биробиджана и проиграла 215 тысяч рублей - Биробиджан
Лишившимся отпуска клиентам компания добровольно вернула лишь малую часть средств, объяснив это фактически понесенными затратами 11 января, EAOMedia.
14:23 11.01.2018 ИА Eaomedia.Ru
- Биробиджан
БИРОБИДЖАН, 11 января, «Город на Бире» – Как сообщает пресс-служба суда, супруги заключили договор об оказании туристских услуг.
13:10 11.01.2018 GorodnaBire.Ru
- Биробиджан
Семейная пара из Биробиджана обратилась в суд с иском к одной из турфирм областного центра.
17:25 10.01.2018 Суд ЕАО
 
По теме
1962 1 - GorodnaBire.Ru БИРОБИДЖАН, 14 декабря, «Город на Бире» – Прокуратурой Облученского района признано законным и обоснованным решение следователя следственного отделения МВД по Облученскому району о возбуждении уголовного дела о разбойном
14.12.2018
 
Собранные следователем следственного отдела по городу Биробиджану следственного управления Следственного комитета РФ по Еврейской автономной области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в от
11.12.2018
8 октября текущего года Биробиджанским районным судом ЕАО вынесен оправдательный приговор жителю областного центра, обвинявшемуся в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.159 УК РФ (мошенничество,
11.12.2018
 
9 декабря, РИА Биробиджан. Житель Биробиджана потерял очень важные и срочно необходимые ему документы, за возврат которых был готов заплатить, кажется, «любые деньги», в разумных пределах, конечно.
09.12.2018 РИА Биробиджан
Молодогвардейцы Еврейской автономной области провели турнир по мини-футболу - Молодая Гвардия Редакция сайта «Молодой Гвардии» представляет дайджест основных мероприятий, которые организовали и провели молодогвардейцы Еврейской автономной области за последнюю неделю.
13.12.2018 Молодая Гвардия
Мастер спорта по вольной борьбе из ЕАО «зарядил» позитивом второклассников Биробиджана - РИА Биробиджан 12 декабря, РИА Биробиджан. Представители Общероссийского народного фронта в Еврейской автономной области присоединились к всероссийской акции «Зарядка с чемпионом».
12.12.2018 РИА Биробиджан
11 декабря, РИА Биробиджан. Футбольные команды Еврейской автономной области приняли участие в межрегиональном этапе всероссийской акции по футболу «Молодежки ОНФ» «Уличный красава».
11.12.2018 РИА Биробиджан
Прямая трансляция:Народ хочет знать: О новогодних каникулах в сети гостиниц «Бира» - РИА Биробиджан 14 декабря, РИА Биробиджан. Татьяна Соломина, заместитель управляющего сети гостиниц «Бира» и «Единой службы саун», расскажет о возможности отдохнуть и отпраздновать Новый год как VIP-персона,
14.12.2018 РИА Биробиджан
БИРОБИДЖАН, 13 декабря, «Город на Бире» – Хабаровская теплосетевая компания (филиал АО «ДГК») подала свои предложения и замечания в актуализируемую на 2019 год схему теплоснабжения Биробиджана,
13.12.2018 GorodnaBire.Ru