МФЦ обяжут не “отфутболивать” жалобы

Фото: www.gazetaeao.ru

Фото: labirint.ru

Парламент ЕАО поддержал предлагаемые изменения в федеральные законы «О защите прав потребителей» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ». 

Поправки призваны повысить защищенность россиян в сфере потребительского рынка

Соответствующие проекты федеральных законов депутаты рассмотрели на очередном заседании Законодательного Собрания. Один из документов – о внесении изменений в базовый для всех покупателей закон «О защите прав потребителей» – разработан депутатами Государственной Думы и расширяет перечень способов подачи жалоб на продавцов (производителей) товаров, работ, услуг. Если поправки будут приняты, то жаловаться на недобросовестных продавцов можно будет и через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Другой документ – с изменениями в закон о МСУ – также касается перечня организаций, которые могут принимать жалобы от потребителей. Авторы предлагают однозначно установить, что этим могут заниматься органы местного самоуправления.

«Законопроекты направлены на устранение юридической неопределенности, которая в итоге мешает людям в полной мере воспользоваться своим правом подать жалобу в случае приобретения некачественного товара, получения услуг, производства работ ненадлежащего качества. Например, сегодня МФЦ лишь имеют право принимать жалобы потребителей. В итоге в разных регионах и даже в разных муниципалитетах одной и той же территории ситуация складывается по-разному – в одних МФЦ жалобы принимают, в других – нет, — комментирует законопроекты председатель правового комитета ЗС ЕАО Вячеслав Целищев. – Между тем управления Роспотребнадзора, в обязанности которых входит работать с «потребительскими» жалобами людей, есть только в административных центрах субъектов РФ, куда люди, проживающие в районах, в отдаленных сёлах, не всегда могут приехать. Потому что это требует дополнительных расходов, времени. Если обращаться к посредникам, услуга тоже обойдется недешево. А специалисты МФЦ работают практически во всех населенных пунктах. Поэтому идея о том, чтобы они в обязательном порядке принимали заявления и по возможности консультировали бы людей по вопросам защиты прав потребителей, правильна».

Что касается второго документа, то, как пояснил Вячеслав Целищев, он тоже направлен на то, чтобы в базовом законе об организации МСУ появились нормы о работе органов местного самоуправления с жалобами граждан, касающимися потребительского рынка. Пока этого нет, муниципалитеты неоднозначно толкуют закон о защите прав потребителей. В итоге в РФ за последние три года число случаев, когда муниципальные служащие оказывали бы людям помощь по урегулированию споров в этой сфере, снизилось более чем в два раза.

«Если законопроекты будут приняты, это в значительной мере облегчит жизнь людям, чьи потребительские права были нарушены. Особенно это важно, когда дело касается социально значимых направлений потребительского рынка – в сферах торговли продуктами питания, оказания жилищно-коммунальных услуг или если речь идет о пожарной или санитарной безопасности», — заключил Вячеслав Целищев.

Елена НИКИТИНА

 
По теме
Крещение Господне отметили биробиджанцы - Время Биробиджана Сегодня, 19 января, православные отмечают праздник Крещение Господне. В Биробиджане крещенский городок возвели на участке реки Бира в районе городской набережной.
19.01.2019
 
Продавщица простила грабителя в Биробиджане, решив, что «сама виновата» - РИА Биробиджан 19 января, РИА Биробиджан. Продавщица продуктового частного магазина в Биробиджане не стала обращаться в полицию после того, как один из покупателей ушел, не заплатив более полутысячи рублей за товар.
19.01.2019 РИА Биробиджан
18 января, РИА Биробиджан. В июле 2015 года бывший сотрудник полиции получил сообщение от своего знакомого о том, что с его автомобиля похищены государственные номерные знаки.
18.01.2019 РИА Биробиджан
Пять юных биробиджанских певиц выступили в Кремлёвском дворце в составе Детского хора России - GorodnaBire.Ru Корреспондент Ди Вох пообщался с юными певицами и их руководителем - преподавателеми хорового отделения биробиджанской ДМШ Ольгой Лаптиевой БИРОБИДЖАН, 19 января, «Город на Бире» -  Ольга Викторовна рассказала,
19.01.2019 GorodnaBire.Ru
17 января, РИА Биробиджан. В отмечаемый сегодня День творчества и вдохновения гостями Авторадио стали музыканты группы, в нулевые годы покорившей любителей рэпа и хип-хопа под названием «Мастера Слова»,
17.01.2019 РИА Биробиджан
14 января, РИА Биробиджан. Хормейстеров биробиджанской музыкальной школы расспрашивали сегодня на Авторадио о том, как их юным воспитанникам удалось в новогодние и рождественские дни добиться успеха на выступлениях в Москве.
14.01.2019 РИА Биробиджан
Гимнасты Биробиджана тестируют оборудование за 12 млн на всероссийском турнире в Благовещенске - РИА Биробиджан 19 января, РИА Биробиджан. Участниками юбилейного XX Всероссийского турнира городов Сибири и Дальнего Востока по спортивной гимнастике на призы мэра г. Благовещенска стали воспитанники Центра детского творчества г. Биробиджана.
19.01.2019 РИА Биробиджан
Нетрезвых граждан не допустят к купелям в ЕАО – УМВД - РИА Биробиджан 19 января, РИА Биробиджан. Более 50-ти сотрудников полиции и народных дружинников будут обеспечивать правопорядок во время праздничных мероприятиях, посвященных Крещению Господню в Еврейской автономной области.
19.01.2019 РИА Биробиджан
Освящением воды в р. Бире отметили Крещение Господне в Биробиджан - РИА Биробиджан 19 января, РИА Биробиджан. Архиепископ Биробиджанский и Кульдурский Ефрем провел чин освящения воды в р. Бире в Биробиджане в сослужении духовенства и хора певчих в день празднования Крещения Господня.
19.01.2019 РИА Биробиджан
Сегодня, 19 января, православные отмечают праздник Крещение Господне. В Биробиджане крещенский городок возвели на участке реки Бира в районе городской набережной.
19.01.2019 Время Биробиджана
Освящением воды в р. Бире отметили Крещение Господне в Биробиджан - РИА Биробиджан 19 января, РИА Биробиджан. Архиепископ Биробиджанский и Кульдурский Ефрем провел чин освящения воды в р. Бире в Биробиджане в сослужении духовенства и хора певчих в день празднования Крещения Господня.
19.01.2019 РИА Биробиджан
Нетрезвых граждан не допустят к купелям в ЕАО – УМВД - РИА Биробиджан 19 января, РИА Биробиджан. Более 50-ти сотрудников полиции и народных дружинников будут обеспечивать правопорядок во время праздничных мероприятиях, посвященных Крещению Господню в Еврейской автономной области.
19.01.2019 РИА Биробиджан